FAQ

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Nos commandes sont généralement livrées sous 7 à 20 jours ouvrables. Nous travaillons en partenariat avec des fournisseurs internationaux, ce qui peut expliquer certains délais supplémentaires. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi dès l’expédition.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express) et d’autres méthodes sécurisées proposées lors du passage en caisse.

Puis-je retourner un article ?

Oui ! Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires après réception pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la législation française. L’article doit être renvoyé dans son état d’origine et dans son emballage.

Quand serai-je remboursé ?

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail. Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué via le même mode de paiement initial sous 14 jours.

D’où expédiez-vous vos produits ?

Nos produits sont expédiés directement depuis nos partenaires internationaux, principalement situés en Asie et en Europe. Cela nous permet de proposer un large choix d’articles à des prix compétitifs.

Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous écrire à fiordan.store@gmail.com. Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais.